近日，贵阳市白云区超大型社区云城尚品小区业主委员会向当地公安机关报案：一家小区居民不知晓、名为金科物业的公司，通过网络链接方式，要求小区居民向其缴纳物业服务费，涉嫌诈骗。
经过数日后，这起“诈骗案”，被“不予立案”——公安机关给出的理由是：这是小区物业公司催缴物业费，居民无损失。
令人匪夷所思的是，记者走访了解到，该小区竟然同时“在线”有三家物业公司——一家是赶走了前期物业公司（贵阳和沐云城物业服务有限公司），被小区业主称为“非法入驻”的“烂物业”，并由小区业主委员会发出“清退函”的贵阳融城物业公司、一家是小区业主委员会经过公开招标入驻的浙江仁本生活服务集团、第三家就是这个突然冒出来的金科物业。当地街道办负责人介绍说，金科物业是贵阳融城物业公司聘请的“顾问公司”。
一个小区为何有三家物业？谁正规？争的是什么？记者调查发现，该小区一场持续8年的”主仆之争”正进入白热化阶段。而这8年来，围绕小区物业管理，这里已经爆发了多次冲突，有多名小区业主被打伤、被拘留，有业主拒绝缴纳物管费被发律师函，报警达数十次！
从前期物业擅自离场，到违规指派的物业公司不作为成为业主“仇敌”；从业委会成立屡遭阻挠，到合法选聘的新物业被拒之门外；从公共收益被肆意侵占，到业主共有地下室被违规抵押——该小区业主的合法权益被反复践踏，而涉事物业以”黑恶式”手段强行管控小区，上演了一出”仆人变主人、主人变奴仆”的荒诞闹剧。更令人揪心的是，业主们的每一次合法维权，都伴随着阻碍与打压，诸多具体维权事件被媒体报道、被业主实名反映，却始终难以换来公平正义。
一、赶不走的“烂物业” 超魔幻的“物管之争”
在云城尚品这个拥有7000多户业主，居住着3万余人的超大型小区，业主和物管爆发的冲突几乎每天都会上演。
“从2018年到2025年，每天早上，业主们驾车出门上班，当时的关联物管贵阳融城物业人员就拦着要求缴费，对业主们反映的小区卫生管理、垃圾清运、路面车辆随意停放造堵、居民失窃现象频发、房屋漏水开裂等物管问题则不去解决。”小区业主李相华说，贵阳融城物业服务有限公司并非房开公司最初指派的前期物业公司，“五年前，这家公司在未征求业主意见、未保障业主知情权与选择权的前提下，通过暴力手段赶走了原来的前期物业贵阳和沐云城物管公司，‘强行’进入小区‘执业’，在小区服务完全没有改善的情况下，物业收费暴涨，最离谱的是业主停车费按小时计算收费，每月费用达到500元～1200元不等。这引起了业主的不满，双方开始了漫长的‘斗争’，现在几乎成为了‘仇敌’。”
A1-3栋的小区业主杜胜辉在三江农场的拘留所渡过了难忘的12天。“罪名是阻碍警察执法，我这辈子没有违法犯罪，因为对‘管家’的工作不满意，成为了违法者。”杜胜辉说。
“我是小区A3-3组团的业主，2023年6月，因为物管停车收费问题和物管爆发了冲突，我丈夫被打伤住院，至今未得到合理合法处理。”小区业主吴学明的妻子告诉记者。
业主郑继锋被拘留的罪名也是寻衅滋事，因为，他开车撞（未完全损坏）了小区进出口的停车收费护栏。
……
据业主反映，早在2019年，小区就因停车收费问题引发首次大规模维权。当时开发商关联物业（贵阳融城物业）拟对小区车位收取每月260元的费用，遭到绝大多数业主反对——贵阳市住建局的调研数据显示，当时对该收费标准的问卷调查中，仅1.95%的业主愿意交纳200元/月，近63%的业主希望每月收费不超过149元。这场维权最终以收费标准僵持不下告终，而物业却借此开始对未缴费业主采取限制进出等措施，业主与物业的矛盾首次公开激化。
与此同时，房屋质量问题的维权也同步展开。2019年起，多位顶层业主发现屋顶漏水，其中田女士家的漏水问题持续六年未得到彻底解决，客厅、卧室墙面布满霉斑、墙皮大面积脱落，屋顶开挖维修后长期裸露，物业以”成本高、物业费收缴率低”为由拒绝处理，直至2026年初经媒体介入报道，双方才初步达成解决方案。而这只是小区质保期内诸多质量问题的一个缩影：地面沉降、墙面瓷砖脱落、公共设施损坏等问题，均因融城物业“只收费，不服务”，直至五年质保期届满仍未修复，业主们多次向物业、街道反映，均石沉大海。
“为了赶走融城物业这家‘烂物业’，我们小区历经6年，克服重重阻碍成立了业主委员会，并在2025年5月15日向融城物业发出了‘清退函’，但该物业公司拒不退场，拒不移交管理资料给业委会，还继续非法霸占小区监控室、门卫室等设施，让后续业主委员会聘请的物管公司无法正常工作。”小区业主委员会主任袁志文表示。
2025年6月19日起，该小区上演超魔幻一幕：拒绝退场的融城物管公司和小区业主委员会聘请的浙江仁本公司同时在小区服务，均安排人员对小区卫生等进行处理，但是新物业均无法收到相关物管费！
二、维权绝境：”黑手”频出，业主维权遭系统性打压
为夺回管理权，摆脱物业的不合理管控，2018年起，业主们决定依法申请成立业主委员会，却遭遇系统性、有组织的阻挠，每一步推进都伴随着艰难的维权抗争，诸多细节被业主记录、被相关渠道曝光。
“云城街道办、社区居委会基层多名工作人员，违规安插前物业员工、城投人员、街道干部进入筹备组，业主们发现后，自发收集相关人员的利益关联证据，多次向白云区相关部门举报，却始终未得到回应，筹备工作一度陷入停滞。”袁志文说，“当业主群内开展业委会成立宣传时，社区工作人员居然发布反面信息干扰；筹备组在小区楼栋、公示栏张贴的合法宣传资料，多次被社区负责人安排人员、前物业人员强行撕毁；有业主现场拍摄到撕毁资料的画面，同步报警求助，但公安机关拒绝立案处理……业主们只能重新打印、张贴，反复多次，维权之路异常艰难。”
在业主持续向省、市两级政府反映后，白云区成立专项专班介入，该小区业委会才于2024年9月30日艰难完成备案。而业委会成立后，立即发布公告，回应业主对其工作的质疑，明确表示委员们无报酬履职，牺牲个人时间推进选聘新物业、督促旧物业整改等工作，坦诚自身存在的不足并承诺改进，这份公开回应被业主广泛转发，也让更多业主坚定了维权的信心。
据介绍，2024年12月，业委会在律师、媒体双重监督下，依法召开第二次业主大会，表决解聘旧物业、选聘新物业，结果达到”双三分之二”法定高票。然而，云城街道相关领导周国辉、夏莉丽等人公然阻挠，要求”暂停大会”；在大会合法完成后，更是欺上瞒下、层层包庇，将上级转办材料”压下”。更令人发指的是，街道、社区工作人员上门逼迫此前签字支持维权的业主，要求其否认签字事实，并动用派出所、业主单位领导、子女学校班主任等多方力量，对维权业主施压、恐吓、株连，有业主无奈表示”维权反而成了’过错’，连家人都受到牵连。”
更加令业主们愤怒的是，业主委员会选聘的新物业被白云区住建部门拒绝承认，但对小区物业管理又放任不管。
“业主选聘的新物业浙江仁本生活服务公司在承诺保障服务的同时，降低了小区物管收费标准。”据业委会公开回复显示，为确保选聘过程合法合规，他们专门委托招标代理机构，通过贵州省招标投标公共服务平台面向全国招标，全程接受业主监督，最终确定仁本物业为新服务商，这一过程完全符合法定程序。
但白云区住建局却以”仁本物业未在市、区两级住建部门备案”为由，向其下发退出小区提示函。而业主们了解到，仁本物业已在贵州设立分公司，但因小区开发商、前物业拒不移交管理资料、霸占小区设施，导致备案无法完成。住建局副局长刘民航却强硬表态：”没有备案就是不合法”，这一表态被业主录音留存，作为相关部门不作为、乱作为的证据，同步提交至上级监管部门。
三、金科加入“混战” 小区更显“混乱”
云城尚品小区的魔幻故事，在2025年10月进入了更显“混乱”的新阶段。
据业主们反映，2025年10月，在部门袒护下，有关单位无视业主意愿，私自引进了一家名为金科物业的公司强行进驻小区。进驻后，金科物业立即采取”黑恶式管控”，诸多业主的遭遇被媒体和业主自行记录，成为其侵权的铁证：随意关停电梯、限制车辆进出、切断通道灯光，有老年业主因电梯被停，只能徒步爬十几层楼梯；有业主被逼补缴费用后，仍被限制出行长达一周；2026年3月26日，金科物业通过短信、微信向全体业主精准推送金科物业系统盘催费链接……但直至此时，金科物业依旧不是小区物业管理单位。
与此同时，小区的基础服务持续恶化，电梯故障、小区停车等管理问题成为常态。各种物业维修纠纷，在小区内反复上演，业主们的维权诉求，却始终难以得到及时回应。
8年下来，云城尚品业主的公共资产已被系统性掏空，业主们针对公共收益、房屋安全、资产归属的维权，同样屡屡受挫。
该小区业主委员会经过调查表示，自2017年交房至今，小区内电梯广告、公共区域经营等全部公共收益，被前物业长期非法侵占。粗略估算，仅电梯广告一项，每年收益就可达百万元，但物业从未公示过相关账目，业主们多次要求公示，均被拒绝。
更致命的是小区地下停车场已经被违规抵押！据悉，经业主委员会向贵阳市自然资源和规划局调取资料证实，小区地下停车场属于不计容面积，依法归全体业主共有，且依规无法办理独立产权。但开发商却违规为地下停车场办理独立产权，还将地下停车场整体抵押给金融机构，非法获取数亿元贷款，甚至在业主不知情的情况下，将已出售给业主的车位一并抵押。这一情况被业主发现后，引发大规模恐慌，业主们联合签名，向各级部门反映，要求撤销抵押、保障业主财产安全，却始终没有实质性进展。更令人担忧的是，一旦贷款违约，金融机构可依法处置抵押物，全体业主将面临巨额财产损失，甚至有无家可归的风险。
此外，业主们还反映了诸多生活中的维权难题：小区公共区域车辆违规停放，影响通行和市容；小区一楼公共区域地面已经出现部分凹陷，建筑安全堪忧……这些看似琐碎的民生问题，背后都是业主维权的无奈，诸多诉求被层层推诿，始终难以得到彻底解决。
四、业主和物管“主仆之争”，争的是什么？
面对层层侵权，云城尚品业主始终坚持合法路径：成立业委会、召开业主大会、依法选聘物业、向各级部门投诉、提起法律诉讼，每一步都严格遵循法律法规，每一次维权都有录音、照片、书面函件等证据留存，正如法律维权指南所倡导的，业主们用合法方式，全力守护自身权益。
“我们争的是‘我的小区，我做主’的权益。面对只收费不服务的物业公司，就是要让它滚蛋！”小区业主们纷纷表示，面对完整证据提交至区、市住建部门与综治中心后，全部石沉大海的局面，面对反映问题后，不仅被物业跟踪监视，还被单位领导约谈施压，即便如此，也不会放弃维权，”为了自己的家，为了近3万业主的合法权益，再难也要坚持”。
“主要是这家物管公司（融城物业）是白云区财政局建立的，各种账目不清，怕业主委员会查账。”业主们说。记者用企查查查询该物管公司设立情况时发现，该公司由白云区财政局投资1000万元成立，100%控股。对此情况，云城街道办事处却表示不知情。
“原物业公司（融城物业）拒绝退出，主要是巨大的经济利益。”袁志文表示，云城尚品小区建筑面积104万余平方米，居民物管费、门面物管费、其他公共收益等每年有上千万元之巨。
很奇怪，被业主们怨恨的融城物业公司，已经铁定无法收到足额的物管费用，喊着处于“亏损”状态，却坚决不退出小区。
“主要是多年来有很多业主没缴费，如果交清了费用，我们也可以退出。”贵阳融城物业服务有限公司的负责人表示，该公司所有收费都用于小区维护，账户目前处于亏损状态。对于业主要求的费用公示、账目情况等，则以“商业秘密”为由避而不谈。
“如何查账？物管公司拒绝提供资料，拒绝交接给业主委员会，政府不查不管，我们老百姓在哪里查？”“如何行使业主委员会的职权？难道真的等到那天死几个人在冲突中，有关部门才能来管一管？”业主们的心里堆积着越来越大的愤怒。
云城尚品的8年”主仆之争”，早已不是简单的物业纠纷，而是基层治理失灵、公权力被滥用、业主权利被系统性剥夺的典型样本。那些被媒体报道、被业主记录的维权细节，那些业主们的呐喊与坚守，都在诉说着这场维权之战的艰难。
在一个3万人的超大型社区：法律被架空，《民法典》《物业管理条例》成一纸空文；程序被践踏，合法”双三分之二”表决不敌个别官员的一句话；正义被缺席，维权被打压、投诉被包庇、诉讼被误判；恶人被撑腰，违规物业靠暴力手段”合法”霸占；业主依法维权反成”刁民”——这是法治的荒漠、正义的盲区。
民生无小事。在这个有小区自治混乱不堪，有小区自治风生水起的时代，云城尚品小区的故事，损失最大的，到底是什么？最终的结局如何？
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